ROSA d.o.o. KOPER                         00386 (0)51 624 312                               info@rosa.si

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE

​

1. Splošno

​

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za nakupe, opravljene preko spletne trgovine ROSA d.o.o. (v nadaljevanju: »spletna trgovina«), ki jo upravlja podjetje ROSA d.o.o. KOPER, Ferrarska ulica 5b, 6000 Koper, davčna številka 78660688, matična številka 5359767000  (v nadaljevanju: »ponudnik«).

Z uporabo spletne trgovine se šteje, da uporabnik sprejema te pogoje poslovanja. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila. Veljavni so pogoji, ki so objavljeni ob oddaji naročila.

​

2. Dostopnost informacij

​

Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime, sedež, matična številka itd.),

• kontaktne podatke,

• bistvene značilnosti blaga ali storitev,

• pogoje in stroške dostave,

• jasno določene cene,

• način plačila in dostave,

• rok veljavnosti ponudbe,

• pogoje za odstop od pogodbe,

• postopek s pritožbami.

​

3. Postopek nakupa

​

Uporabnik izbere izdelek, ga doda v košarico in zaključi naročilo z vnosom zahtevanih podatkov. Pred oddajo naročila je uporabniku omogočen pregled in popravki.

Po uspešni oddaji naročila uporabnik prejme elektronsko obvestilo s podrobnostmi naročila / predračun. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in uporabnikom je sklenjena v trenutku potrditve naročila.

​

4. Cene in plačilo

​

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in ne vključujejo 22% DDV. DDV bo prikazan ob zaključku naročila.

Ponudnik omogoča uporabniku plačilo po predračunu na TRR ponudnika. Po oddanem naročilu bo uporabnik na e-mail, naveden ob nakupu, prejel predračun, ki ga v navedenem roku poravna na TRR ponudnika.

Spletna trgovina trenutno ne omogoča drugačnih načinov plačila kot npr. plačilo po povzetju, plačilo s plačilno kartico ipd.

​

5. Dostava

​

Rok dostave je običajno 2-5 dni od potrditve naročila, razen v primeru višje sile ali izjemnih okoliščin.

Dostava je za minimalno določeno količino naročila brezplačna.

​

6. Odstop od pogodbe

​

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe, brez navedbe razloga, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov. Odstop je treba sporočiti pisno (na e-naslov ali s priloženim obrazcem), blago pa vrniti nepoškodovano in v originalni embalaži.

V primeru odstopa od pogodbe bo ponudnik vrnil vsa prejeta plačila v roku 14 dni.

​

7. Reklamacije in stvarne napake

​

Kupec lahko uveljavlja reklamacijo v primeru stvarne napake na izdelku v zakonskem roku. Reklamacijo se poda pisno z opisom napake in dokazilom o nakupu. Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času, najkasneje v 8 dneh.

​

8. Varstvo osebnih podatkov (GDPR)

​

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

Zbrani podatki bodo uporabljeni izključno za potrebe izvedbe naročila, komunikacijo z uporabnikom, statistične analize in pošiljanje e-novic (če je uporabnik s tem izrecno soglašal). Podatki se ne bodo posredovali tretjim osebam, razen če to zahteva zakon.

Uporabnik ima pravico do:

• vpogleda v osebne podatke,

• popravka netočnih podatkov,

• izbrisa (pozabe),

• omejitve obdelave,

• prenosa podatkov,

• ugovora obdelavi.

Za uveljavljanje svojih pravic lahko uporabnik piše na: info@rosa.si 

​

9. Avtorske pravice

​

Vsebine, objavljene na spletni strani (besedila, slike, logotipi, ipd.), so zaščitene z avtorskimi pravicami in jih ni dovoljeno uporabljati brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika.

​

10. Reševanje sporov

​

Ponudnik si prizadeva za sporazumno reševanje morebitnih sporov. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v kraju sedeža ponudnika. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega.

​

11. Končne določbe

​

Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.

Uporabnik s potrditvijo naročila potrjuje, da je seznanjen z vsebino teh pogojev, in se z njimi strinja.